Cualquier duda extra que no la encuentres acá comunicate con nosotros por whatsapp!
Recordá que todos nuestros productos estan fabricados de manera artesanal, bordados a mano cuidando todos los detalles. En Lili Luna buscamos ser una alternativa sustentable y ecológica a los juguetes tradicionales, queremos que nuestros muñecos formen parte de la vida de los más chiquitos, como un amigo y un acompañamiento, siendo parte de toda su infancia y pudiendo acompañarlos en todas sus etapas. Enterate acá como cuidarlos para que duren mucho mucho tiempo!
Contamos con stock en el taller, así que muchas veces los pedidos se despachan dentro de 24 horas de efectuada la compra (Podes consultar el stock escribiendonos por whatsapp). En caso de no tener el producto en stock, como todo lo realizamos a mano, tenemos una demora de 3 a 5 días hábiles desde el momento de la compra, que puede ser menor, dependiendo la disponibilidad del taller. Cualquier cosa no dudes en contactarnos!
2. Cómo se realizan los envíos? Cúal es el costo?
Trabajamos con Correo Argentino y el costo del mismo será mostrado al momento de checkout previo a la compra, en base al total de la compra y la ubicación a donde enviar.
3. Dónde puedo recibir mi pedido?
Hacemos envíos a todo el pais. En Corrientes Capital contamos con un punto de retiro sin costo y tambíen hacemos envíos personalizados dentro de la ciudad.
4. Cúales son los medios de pago?
Por el momento solo tenemos compras abonando en efecitvo o transferencias bancarias, podés hacerlo directamente por la página y nos contactamos con vos o escribirnos por whatsapp (botón a whatsapp disponible) y coordinamos la compra. Si queres financiar tu pedido, escribimos y lo vemos juntos! El pago en efectivo solo se aplica a compras a retirar/enviar en Corrientes Capital.
5. Cómo realizo la compra con transferencia bancaria?
Si elegís abonar por tranferencia al momento del pago vas a encontrar todos los datos para realizar el pago. Luego contactate con nosotros por whatsapp para enviar el comprobante. Si elegís retirar o recibir tu pedido por Corrientes Capital también podés abonar en efectivo al momento de la entrega.
1. Puedo pedir mi pedido para regalo?
Si! todos nuestros pedidos pueden ser enviados como regalo. En caso de quererlo así, indicarlo al momento del checkout previo a la compra. Podés también incluir una notita para que la incluyamos al momento de empaquetarlo.
2. Cómo cuidamos los muñecos?
Recomendamos lavar nuestros productos a mano, utilizando jabón blanco y evitando el uso de blanqueador. No retorcer. En caso de ser posible, lavar muñeco y ropa por separado. Los accesorios no se lavan. Este dato figura en información de cada producto, pero te lo dejamos acá también: tanto muñecos grandes (Oso Oliver, Conejo Serafín, Gata Rufina y Hada Candela) tienen la opción de quitarse y cambiar la ropa. No así los muñecos de apego chicos de los sets ni los ratoncitos pérez. Para el secado, recomendamos hacerlo a la sombra, cuidando siempre de la exposición directa al sol y en posicion horizontal. No utilizar secarropas.
3. Cómo se personalizan los sets?
Los sets de regalo tienen la opción de ser personalizados, bordando un nombre en la ropita del muñeco. Además el SET LOLA incluye un almohadón en forma de letra. Ambas cosas deben indicarse en el momento del checkout previo a finalizar la compra. (Si se quiere personalizar, que nombre - y de que letra se desea el almohadón).
4. Política de devolución:
Todos nuestros pedidos pasan por un control de calidad antes de ser despachados. De todas maneras, si recibís un producto con algún defecto o que no coincide con el pedido realizado, comunicate con nosotrs para efectuar el reclamo en un plazo de 7 (siete) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Los productos deberán estar en el mismo estado en el que fueron recibidos, sin uso y con el embalaje original en buen estado.
Podés contactarte con nosotros por whatsapp o enviándonos un mail a [email protected] con tu nombre y n° de compra. Así nos comunicamos con vos para coordinar una solucion.
